Exclusão de Dados

Esta página explica como excluir os dados que a Nuxfy Hub mantém sobre você, incluindo os dados obtidos por integrações com Facebook (Páginas) e Instagram (Meta) e LinkedIn.

1. Desconectar uma rede social (exclusão imediata do token)

Ao conectar uma conta de rede social, armazenamos apenas o token de acesso OAuth, usado para publicar conteúdo em seu nome mediante sua aprovação. Para apagá-lo:

• Acesse a plataforma em Infraestrutura → Integrações.
• Clique em Desconectar na rede desejada (Facebook, Instagram ou LinkedIn).

A desconexão apaga imediatamente o token de acesso e de atualização armazenados no nosso banco. A partir daí, não temos mais nenhum acesso à sua Página do Facebook nem à sua conta do Instagram. Você também pode revogar o acesso diretamente nas configurações da rede social (Facebook: Configurações → Apps e sites).

2. Excluir sua conta e todos os dados

Na plataforma, em Configurações → Excluir minha conta, você pede a exclusão completa da conta e de todos os dados associados (projetos, sites e páginas, leads, conteúdos gerados, arquivos, tokens de integração e histórico), confirmando com a sua senha. Se preferir, envie um e-mail para privacidade@nuxfy.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na conta.

• Enviamos a confirmação do pedido por e-mail, e um lembrete 7 dias antes da exclusão.
• A exclusão acontece 30 dias depois do pedido, e até lá você pode cancelá-la. A assinatura deixa de renovar no dia do pedido.
• Conta com a assinatura encerrada é apagada 90 dias depois do fim, com avisos por e-mail 30 e 7 dias antes.
• Dados fiscais (pagamentos) podem ser retidos por até 5 anos, conforme exige a legislação brasileira.

3. Dados da Meta (Facebook e Instagram)

A Nuxfy Hub utiliza as APIs da Meta apenas para publicar, em seu nome e com sua autorização explícita, conteúdo na sua própria Página do Facebook e conta do Instagram. Não coletamos nem armazenamos seu conteúdo orgânico, lista de amigos ou seguidores. Os únicos dados retidos são o token de acesso e identificadores básicos da conta conectada, todos removidos ao desconectar a integração (seção 1) ou ao excluir a conta (seção 2).

4. Prazo e confirmação

Respondemos a solicitações de exclusão em até 15 dias úteis. Após a conclusão, enviamos uma confirmação por e-mail. Dúvidas: privacidade@nuxfy.com.

Esta página complementa a nossa Política de Privacidade.