Exclusão de Dados
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Esta página explica como excluir os dados que a Nuxfy Hub mantém sobre você, incluindo os dados obtidos por integrações com Facebook (Páginas) e Instagram (Meta), LinkedIn e X (Twitter).
1. Desconectar uma rede social (exclusão imediata do token)
Ao conectar uma conta de rede social, armazenamos apenas o token de acesso OAuth, usado para publicar conteúdo em seu nome mediante sua aprovação. Para apagá-lo:
- Acesse a plataforma em Infraestrutura → Integrações.
- Clique em Desconectar na rede desejada (Facebook, Instagram, LinkedIn ou X).
A desconexão apaga imediatamente o token de acesso e de atualização armazenados no nosso banco. A partir daí, não temos mais nenhum acesso à sua Página do Facebook nem à sua conta do Instagram. Você também pode revogar o acesso diretamente nas configurações da rede social (Facebook: Configurações → Apps e sites).
2. Excluir sua conta e todos os dados
Para solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados (projetos, clientes, conteúdos gerados, tokens de integração e histórico), envie um e-mail para privacidade@nuxfy.com com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na conta.
- Confirmamos o recebimento e a identidade do titular.
- Os dados de conteúdo e os tokens de integração são excluídos em até 30 dias; backups são removidos em até 30 dias adicionais.
- Dados fiscais (pagamentos) podem ser retidos por até 5 anos, conforme exige a legislação brasileira.
3. Dados da Meta (Facebook e Instagram)
A Nuxfy Hub utiliza as APIs da Meta apenas para publicar, em seu nome e com sua autorização explícita, conteúdo na sua própria Página do Facebook e conta do Instagram. Não coletamos nem armazenamos seu conteúdo orgânico, lista de amigos ou seguidores. Os únicos dados retidos são o token de acesso e identificadores básicos da conta conectada, todos removidos ao desconectar a integração (seção 1) ou ao excluir a conta (seção 2).
4. Prazo e confirmação
Respondemos a solicitações de exclusão em até 15 dias úteis. Após a conclusão, enviamos uma confirmação por e-mail. Dúvidas: privacidade@nuxfy.com.
Esta página complementa a nossa Política de Privacidade.